Часто задаваемые вопросы

Типичные неисправности и методы устранения

Вам не удалось запустить передатчик? - Это не значит, что он неисправен!

Следуйте пошаговой инструкции ниже:

ШАГ 1

Скачайте актуальную прошивку для вашей версии передатчика и обновите его

ШАГ 2

Внимательно изучите инструкцию

ШАГ 3

Прочитайте Часто Задаваемые Вопросы (ЧАВО/FAQ) ниже:

Передатчики Navigard

SIM-карта не регистрируется в сети (постоянно моргает диод GSM, раз в минуту загорается диод TRBL)
Не происходит постановки под охрану по SMS/CLIP
Невозможность отправки отчета в формате CLIP
Не доставляются SMS сообщения
При попытке отправки отчета передатчик зависает
Передатчик зависает при включении
Не корректно отправляются отчеты по GPRS
Пропала связь по WiFi или Ethernet
Нет передачи между приемником NAVIgard и программой мониторинга
Приемник/расширитель NV DG 2010 определяется как GSM
Нет отчетов от панелей Paradox по телефонной линии

Програмное обеспечение NV Pro и утилиты

При попытке чтения или записи данных при программировании передатчика появляется сообщение «Устройство не отвечает» или «Устройство не подключено к СОМ порту»
Не происходит постановки под охрану по SMS/CLIP
В процессе перепрошивки происходит ошибка
При запрограммированных настройках не передаются фото при тревоге входа 2
При просмотре логов с SD карты время не корректное, хотя галочка «Синхронизация времени с интернет» установлена
Время периодического теста контрольной панели нельзя выставить менее 10 минут
Выход «по расписанию» не активируется
Не передаётся GPRS/Ethernet отчет через ПО NV GPRS Server
NV GPRS Server не запускается автоматически.
При включении NV GPRS Server на Windows x64 появляется ошибка об отсутствии лицензии

Работе с внешними панелями DSC, Paradox, NX, Болид и т.п.

При работе с внешней панелью часть событий дублируется
Не передаются отчеты от внешней панели
Передатчик NV 290 при подключении через NV 1229 к панели Paradox SP5500 не передает постановку контактом
При попытке отправки отчета передатчик зависает

Проблемы с сотовыми операторами

Передатчик не отправляет отчеты при использовании SIM карт TELE2
Установил SIM карту МТС, но ничего не отправляет, ни СМС ни CLIP

Разное

СЗУ показывает неверную индикацию состояния разделов
Расширители зон Navigard. Не регистрируется датчик CROW FW2 MAG 8F версии 2.21 и ниже (мигает зеленый светодиод) в NV РВ 36
Часы работы:

ПН-ПТ с 9-00 до 19-00 по МСК

Телефон

8 (4012) 578-900

ВВЕРХ